第317章 医患纠纷
第317章医患纠纷
“怎么了?”
听见女儿的哭声,张琳妈妈掀开被子跳下床,脚上的鞋子来不及都穿。
跑进女儿都房间,就见张琳在公主床上不停哭泣。
比昨天还红肿的嘴唇,第一时间就被张琳妈妈注意到了。
张琳妈妈急忙坐在床上,看着女儿嘴唇的状况。
张琳的嘴唇肿得如同香肠一样,嘴唇肿的和咖啡你冲不冲有的一批。
嘴唇还出现了严重的脱皮,脱皮的范围从嘴唇蔓延到嘴唇周边,直径大约两厘米。一张没有完全脱落地皮挂在嘴上下不来。
张琳妈妈搂着女儿问道:“现在嘴唇有什么感觉?”
“疼……”
许久,张琳才艰难地说出来一个字,红肿的嘴唇已经影响到孩子说话了。
这时,张琳的父亲急匆匆地走进了女儿地卧室。
“琳琳现在怎么样了。”
“抹了开的药,琳琳嘴唇的肿的比昨天还厉害,现在已经说不出话了。”
看着女儿痛苦的样子,一向强势的张琳母亲也抱着女儿哭了起来。
看着母亲在哭,张琳也哭的更大声了,发泄病痛的折磨。
看见女儿嘴唇的样子,和一起哭泣的妻子女儿。
张琳父亲情绪也变得烦躁起来:“狗屁留学教授,我们今天就找他算账去。”
说着,张琳父亲对母女说道:“起来,我们收拾收拾,去医院找哪个姓赖的医生算账。”
哭声平复下来,张琳母亲牵着女儿的手走进洗手间。
当在洗脸池的镜子里看见自己现在的样子,刚刚不哭的小女孩,现在哭得更伤心了。
一个粉雕玉琢的瓷娃娃,现在嘴上却顶着两片香肠般的嘴唇。
对于爱美的小女孩,看见自己等同于毁容的样子,能不痛哭吗。
在妻子和女儿在卫生间洗漱的时候,张琳父亲在厨房熬了一些米粥。
女儿现在的情况,也只能喝一些米粥了。
当看见女儿因为红肿的嘴唇连流食都吃不了,张琳父亲既心疼,有愤怒。
关晓慧家。
关晓慧给丈夫盛来一碗粥。
丈夫接过粥,担忧地问道:“还是我陪着你一起去吧。”
“不用,你还去店里忙吧,跟着我去医院一旦误就半天地时间,准备地东西不够里,该耽误晚上地营业里。”
看见丈夫还是非常担心,关晓慧幸福地给丈夫夹菜:“你放心了,昨天喝完药我身体也没有什么不舒服,就是流出的血块多了些,我就是去问问黄医生。”
这就是黄素在草原市行医两三年在百姓心里树立的公信力,不是什么阿猫阿狗就能撼动的。
吃过饭,关晓慧丈夫开着自己家的小货车将妻子送到的市医院,等妻子下车后叮嘱道:“检查完了,第一时间给我打电话。”
关晓慧挥挥手和丈夫后,走进门诊大楼。
“医生,我挂中医科黄主任的号!”
关晓慧来到医院挂号窗口,把上次的挂号凭证递给工作人员。
由于黄素是一号难求,复诊的病人都要出示第一次挂号的凭证,才能挂号。
“你今天怎么又过来了!”
关晓慧走进诊室的时候,黄素非常惊讶。
昨天的病人,黄素的印象还是记忆犹新,不知道为什么病人今天有来的。
黄素会想了一下病人情况,心想自己开得要没有毛病呀。
“黄医生,昨天正好是我来月经的日子,喝了您给我开的药后,月经量突然变大,还出现了大量的血块。”
关晓慧坐下说出了昨天自己的困惑。
黄素笑呵呵地说道:“你放心,这都是正常现象,你服用的药物本来就是活血化淤的药物,让你经期增加服药量,就是因势利导,将身体里的血瘀顺着月经排出体外。逐瘀汤就在于一个逐字,你经期量增大,血块增多都是好事。”
“黄医生,听了您这么解释我就放心了,没有中医的效果会这么快,我还以为喝很长时间才能又效果呢。”
在利益集团收买媒体控制舆论下,中医慢郎中的形象,在老百姓的眼里找已经根生蒂固。
关晓慧也逃不出对中医科刻板印象、一剂见效的效果和超量的月经,再加上人类天生对血液的恐惧谨慎,才让关晓慧产生了害怕。
为了进一步减少关晓慧的疑虑,黄素继续问道:“服药期间你有没有感觉到身体不舒服。”
关晓慧不加沉思地说道:“没有!”
黄素继续问道:“服用之后,昨天和今天的痛经是不是缓解了很多。”
关晓慧被自己月经的血量和一大堆的血块吓住,还这没有注意自己痛经的时候。
这时候才注意到自己的肚子,会想起昨天和今天,关晓慧惊奇的说道:“黄医生,您不说我还没有注意到,我今天真的没有出现痛经,以前每次来月事的时候,我都痛的什么也干不了!”
黄素笑呵呵地说道:“你的痛经是血瘀引起的,服药后大量的血瘀排出体外,自然痛经会大大缓解,甚至痊愈。”
关晓慧开心地说道:“谢谢黄医生,麻烦你了!”
黄素笑呵呵说道:“没关系,你这样做非常好,服药期间身体如果有什么不舒服的情况,要即使复诊咨询,千万不能一个人扛着。”
得到来满意的解答,关晓慧放心地起身鞠躬。
“谢谢您了,黄医生!”
就在黄素耐心地为关晓慧解释身体出现地情况时。
张琳父母带着张琳来到市医院找普内科的赖宾仁讨说法。
张琳父亲抱着张琳,一路上都是面色铁青。
张琳小心翼翼地将脑袋埋在爸爸地肩膀里,小心着嘴唇不要碰到爸爸的衣服上,眼睛敏感地躲避着有意无意看向自己地目光。
更严重的嘴唇,张琳的嘴唇已经无法带口罩了。
带上口罩,医用口罩的无纺布和嘴唇的摩擦,就会让孩子疼痛的哭泣。
下楼的时候,小区里的邻居看见张琳的嘴唇都会投来异样的目光。
女儿无法吃饭时的无助,戴口罩时疼痛的哭泣,面对陌生人眼光的躲闪,已经让这个父亲的愤怒接近了爆发的边缘。
来到二楼右侧的第一间诊室。
张琳的父亲目光死死地顶着诊室地大门,压抑一早晨地怒火,现在已经到了零界点,抱着女儿直接推门就要往里走。
“你这个怎么直接就往里走,不知道有个先来后到。”
见到张琳的父亲就要这样莽撞的进去,一名等候的病人立刻站起来阻止
可是当这位病人看见张琳父亲冒火的眼神,不由得退缩回去有做了下来。
所有等候的病人看见张琳父亲抱着张琳走进病房,都知道今天好像有好戏要看了,没有人的眼睛都紧紧滴盯着诊室大门,耳朵也不由的竖立起来。
诊室,赖宾仁正在拿着化验单对照病人的各项数值。
听见有人不经自己同意,贸然推门闯进自己的诊室,打扰自己的工作。
一股被冒犯的无名怒火瞬间用上心头,赖宾仁脸色瞬间耷拉下来,冷若寒冰的质问道:“你是谁,都不懂医院的规矩,这么大的人看病排队还需要别人教你吗!”
赖宾仁不说话还好,一说话张琳压抑一早上的火气再也压制不住了。
我昨天带着女儿来看病,今天你就对我们没有一点影响来,你这是多么不负责任。
“赖医生可真是贵人多忘事呀,我们昨天才来看得病,您今天就把我们忘得一干二净!”
张琳的父亲还特意在您用来重音,表示对赖宾仁的不满。
看着张琳的父亲今天来者不善,跟在赖宾仁身边学习的医生瞬间起身,挡在张琳父亲和赖宾仁中间,就是隔绝双方的实现,控制做双方的冲突进一步激化
“这位病人有什么事情,等赖医生看完病人我们再说,你现在不能打扰赖医生的工作,这里还有病人呢!”
说着,身体就慢慢向前走,准备用自己的身体将张琳一家人推到门外。
他们每年都要处理很多起医患冲突,这种应对突发事件的本能已经刻进他们的骨子里。
然而医生的推搡不小心推在了张琳的身上。
原本趴在父亲肩膀的张琳被用力的一推,嘴唇嘴唇正好碰到了爸爸的衣服上。
突然来的疼痛,让心态一直处在临界点的张琳,瞬间控制不住自己的情绪,大声哭来起来。
张琳的哭声,彻底点燃来张琳父亲的怒火,一手抱着自己的女儿,一手用力推开挡在自己前面的医生。
“NTMD,我女儿用力你们的药不仅没有好,病情反倒加重了,现在你还我女儿弄哭了!”
这名医生一时间不注意,险些被推到在地上了,顿时火气也大了起来。
“病人家属,如果你在这里无力取闹,我就叫保安把你门撵出去了。”
一听到威胁,张琳父亲更加恼火道:“你们还有脸叫保安,你们看看你们怎么给我女儿看的病。”
说着,张琳的父亲将女儿的连转过来给赖宾仁和这位医生看。
看见张琳红肿的嘴唇,赖宾仁稍作回忆,想起了眼前的病人是谁。
还没等赖宾仁说话,张琳父亲继续说道:“还留学的医学博士呢,我看狗屁都不是,你看看你们给我女儿治成了什么样子。”
一听到对方侮辱自己,赖宾仁也恼怒起来:“你女儿为什么出现这样的情况还需要检查找出原因,你这样在这里无理取闹打扰我的正常办公,信不信我现在就让报警,让警察抓,只是没有素质的刁民。”
张琳父亲冷冷一笑:“我无理取闹,怎么你们把病人的病看坏了还有理,我是没有素质的刁民,你还当自己是皇帝呀。”
这边的争吵,让物资里的病人悄悄地站起神来,慢慢地走出诊室。
病人走出诊室的时候,就见外面已经围着一群人,贴在门口听里面的声音。
见有人出来,有好奇的人就问道:“里面现在是什么情况?”
这位病人或许也是个爱八卦的人,开始绘声绘社的把来里面的事情讲诉出来。
“哪个赖医生昨天把病人看坏了,这不病人的父亲抱着病人找来了吗!”
有人好奇说道:“不是说里面的医生是岛国留学回来的博士吗,怎么还能把病人看坏呢!”
“岛国留学回来的人又怎么样,这是医院哪个星期没有几场冲突,不都是把病人看坏了找来的吗!”
一个站在一人群的小声地说道。
又有一个人反驳道:“这样不尽然吧,中医科这么多年可就没有出现过一次纠纷。”
“要不说黄主任是咱们草原市的名医,我看这个什么博士也不靠谱,害得我白白花钱挂了他的号。”
这个声音瞬间点燃在场人说有人的共鸣。
医患纠纷意识是医院的难题。
这里有病人对医疗诊疗工作和医学知识不了解的原因。
同样也有医院收费过高,让病人及家属对医疗诊疗的期望值过高。
在西医治疗中,病人花着高昂治疗费用,却没有保住患者性命,甚至经常出现越治越严重的情况。
面对人财两空,看病返贫的情况,病人家属自然情绪失控,产生冲突就在所难免。
加之西医医务人员态度不好,导致医患关系恶化。
这就让医患纠纷中,西医的占比远远高于中医,甚至达到了九比一情况。
这也是为什么大家进场能听见全是西医,很少有中医的情况。
常看中医的人会有体验,走进医院的中医科或是中医病房,人们会发现其医患关系还是较和谐的医学教育|网搜集整理。这并不是因为看中医的患者素质高,也不是因为中医科的患者不是急症,更多的是因为中医大夫大多受中国传统文化的影响,心境比较平和,而且中医讲究望闻问切,中医大夫比较会察言观色,能够与患者进行很好的交流。如果服用汤剂,医生会向患者解释为什么要用这些药、每味药的具体作用、服用时的禁忌等,使患者感受到医生的亲切和关怀,将患者的怒、怨之气消除在萌芽之中。
中国传统文化主张天人合一、德行天下、以和为贵,奉行仁义礼智信、温良恭俭让的道德观,在家以孝事亲、在外以仁待人。中医医生能够运用人文智慧,把握患者的脉搏,理解患者,并重视细节,掌握与病人谈话的艺术,往往一句话语、一个笑脸、一个手势、一个眼神就能给病人以信心、安慰和温暖,其纠纷必然会少。
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“怎么了?”
听见女儿的哭声,张琳妈妈掀开被子跳下床,脚上的鞋子来不及都穿。
跑进女儿都房间,就见张琳在公主床上不停哭泣。
比昨天还红肿的嘴唇,第一时间就被张琳妈妈注意到了。
张琳妈妈急忙坐在床上,看着女儿嘴唇的状况。
张琳的嘴唇肿得如同香肠一样,嘴唇肿的和咖啡你冲不冲有的一批。
嘴唇还出现了严重的脱皮,脱皮的范围从嘴唇蔓延到嘴唇周边,直径大约两厘米。一张没有完全脱落地皮挂在嘴上下不来。
张琳妈妈搂着女儿问道:“现在嘴唇有什么感觉?”
“疼……”
许久,张琳才艰难地说出来一个字,红肿的嘴唇已经影响到孩子说话了。
这时,张琳的父亲急匆匆地走进了女儿地卧室。
“琳琳现在怎么样了。”
“抹了开的药,琳琳嘴唇的肿的比昨天还厉害,现在已经说不出话了。”
看着女儿痛苦的样子,一向强势的张琳母亲也抱着女儿哭了起来。
看着母亲在哭,张琳也哭的更大声了,发泄病痛的折磨。
看见女儿嘴唇的样子,和一起哭泣的妻子女儿。
张琳父亲情绪也变得烦躁起来:“狗屁留学教授,我们今天就找他算账去。”
说着,张琳父亲对母女说道:“起来,我们收拾收拾,去医院找哪个姓赖的医生算账。”
哭声平复下来,张琳母亲牵着女儿的手走进洗手间。
当在洗脸池的镜子里看见自己现在的样子,刚刚不哭的小女孩,现在哭得更伤心了。
一个粉雕玉琢的瓷娃娃,现在嘴上却顶着两片香肠般的嘴唇。
对于爱美的小女孩,看见自己等同于毁容的样子,能不痛哭吗。
在妻子和女儿在卫生间洗漱的时候,张琳父亲在厨房熬了一些米粥。
女儿现在的情况,也只能喝一些米粥了。
当看见女儿因为红肿的嘴唇连流食都吃不了,张琳父亲既心疼,有愤怒。
关晓慧家。
关晓慧给丈夫盛来一碗粥。
丈夫接过粥,担忧地问道:“还是我陪着你一起去吧。”
“不用,你还去店里忙吧,跟着我去医院一旦误就半天地时间,准备地东西不够里,该耽误晚上地营业里。”
看见丈夫还是非常担心,关晓慧幸福地给丈夫夹菜:“你放心了,昨天喝完药我身体也没有什么不舒服,就是流出的血块多了些,我就是去问问黄医生。”
这就是黄素在草原市行医两三年在百姓心里树立的公信力,不是什么阿猫阿狗就能撼动的。
吃过饭,关晓慧丈夫开着自己家的小货车将妻子送到的市医院,等妻子下车后叮嘱道:“检查完了,第一时间给我打电话。”
关晓慧挥挥手和丈夫后,走进门诊大楼。
“医生,我挂中医科黄主任的号!”
关晓慧来到医院挂号窗口,把上次的挂号凭证递给工作人员。
由于黄素是一号难求,复诊的病人都要出示第一次挂号的凭证,才能挂号。
“你今天怎么又过来了!”
关晓慧走进诊室的时候,黄素非常惊讶。
昨天的病人,黄素的印象还是记忆犹新,不知道为什么病人今天有来的。
黄素会想了一下病人情况,心想自己开得要没有毛病呀。
“黄医生,昨天正好是我来月经的日子,喝了您给我开的药后,月经量突然变大,还出现了大量的血块。”
关晓慧坐下说出了昨天自己的困惑。
黄素笑呵呵地说道:“你放心,这都是正常现象,你服用的药物本来就是活血化淤的药物,让你经期增加服药量,就是因势利导,将身体里的血瘀顺着月经排出体外。逐瘀汤就在于一个逐字,你经期量增大,血块增多都是好事。”
“黄医生,听了您这么解释我就放心了,没有中医的效果会这么快,我还以为喝很长时间才能又效果呢。”
在利益集团收买媒体控制舆论下,中医慢郎中的形象,在老百姓的眼里找已经根生蒂固。
关晓慧也逃不出对中医科刻板印象、一剂见效的效果和超量的月经,再加上人类天生对血液的恐惧谨慎,才让关晓慧产生了害怕。
为了进一步减少关晓慧的疑虑,黄素继续问道:“服药期间你有没有感觉到身体不舒服。”
关晓慧不加沉思地说道:“没有!”
黄素继续问道:“服用之后,昨天和今天的痛经是不是缓解了很多。”
关晓慧被自己月经的血量和一大堆的血块吓住,还这没有注意自己痛经的时候。
这时候才注意到自己的肚子,会想起昨天和今天,关晓慧惊奇的说道:“黄医生,您不说我还没有注意到,我今天真的没有出现痛经,以前每次来月事的时候,我都痛的什么也干不了!”
黄素笑呵呵地说道:“你的痛经是血瘀引起的,服药后大量的血瘀排出体外,自然痛经会大大缓解,甚至痊愈。”
关晓慧开心地说道:“谢谢黄医生,麻烦你了!”
黄素笑呵呵说道:“没关系,你这样做非常好,服药期间身体如果有什么不舒服的情况,要即使复诊咨询,千万不能一个人扛着。”
得到来满意的解答,关晓慧放心地起身鞠躬。
“谢谢您了,黄医生!”
就在黄素耐心地为关晓慧解释身体出现地情况时。
张琳父母带着张琳来到市医院找普内科的赖宾仁讨说法。
张琳父亲抱着张琳,一路上都是面色铁青。
张琳小心翼翼地将脑袋埋在爸爸地肩膀里,小心着嘴唇不要碰到爸爸的衣服上,眼睛敏感地躲避着有意无意看向自己地目光。
更严重的嘴唇,张琳的嘴唇已经无法带口罩了。
带上口罩,医用口罩的无纺布和嘴唇的摩擦,就会让孩子疼痛的哭泣。
下楼的时候,小区里的邻居看见张琳的嘴唇都会投来异样的目光。
女儿无法吃饭时的无助,戴口罩时疼痛的哭泣,面对陌生人眼光的躲闪,已经让这个父亲的愤怒接近了爆发的边缘。
来到二楼右侧的第一间诊室。
张琳的父亲目光死死地顶着诊室地大门,压抑一早晨地怒火,现在已经到了零界点,抱着女儿直接推门就要往里走。
“你这个怎么直接就往里走,不知道有个先来后到。”
见到张琳的父亲就要这样莽撞的进去,一名等候的病人立刻站起来阻止
可是当这位病人看见张琳父亲冒火的眼神,不由得退缩回去有做了下来。
所有等候的病人看见张琳父亲抱着张琳走进病房,都知道今天好像有好戏要看了,没有人的眼睛都紧紧滴盯着诊室大门,耳朵也不由的竖立起来。
诊室,赖宾仁正在拿着化验单对照病人的各项数值。
听见有人不经自己同意,贸然推门闯进自己的诊室,打扰自己的工作。
一股被冒犯的无名怒火瞬间用上心头,赖宾仁脸色瞬间耷拉下来,冷若寒冰的质问道:“你是谁,都不懂医院的规矩,这么大的人看病排队还需要别人教你吗!”
赖宾仁不说话还好,一说话张琳压抑一早上的火气再也压制不住了。
我昨天带着女儿来看病,今天你就对我们没有一点影响来,你这是多么不负责任。
“赖医生可真是贵人多忘事呀,我们昨天才来看得病,您今天就把我们忘得一干二净!”
张琳的父亲还特意在您用来重音,表示对赖宾仁的不满。
看着张琳的父亲今天来者不善,跟在赖宾仁身边学习的医生瞬间起身,挡在张琳父亲和赖宾仁中间,就是隔绝双方的实现,控制做双方的冲突进一步激化
“这位病人有什么事情,等赖医生看完病人我们再说,你现在不能打扰赖医生的工作,这里还有病人呢!”
说着,身体就慢慢向前走,准备用自己的身体将张琳一家人推到门外。
他们每年都要处理很多起医患冲突,这种应对突发事件的本能已经刻进他们的骨子里。
然而医生的推搡不小心推在了张琳的身上。
原本趴在父亲肩膀的张琳被用力的一推,嘴唇嘴唇正好碰到了爸爸的衣服上。
突然来的疼痛,让心态一直处在临界点的张琳,瞬间控制不住自己的情绪,大声哭来起来。
张琳的哭声,彻底点燃来张琳父亲的怒火,一手抱着自己的女儿,一手用力推开挡在自己前面的医生。
“NTMD,我女儿用力你们的药不仅没有好,病情反倒加重了,现在你还我女儿弄哭了!”
这名医生一时间不注意,险些被推到在地上了,顿时火气也大了起来。
“病人家属,如果你在这里无力取闹,我就叫保安把你门撵出去了。”
一听到威胁,张琳父亲更加恼火道:“你们还有脸叫保安,你们看看你们怎么给我女儿看的病。”
说着,张琳的父亲将女儿的连转过来给赖宾仁和这位医生看。
看见张琳红肿的嘴唇,赖宾仁稍作回忆,想起了眼前的病人是谁。
还没等赖宾仁说话,张琳父亲继续说道:“还留学的医学博士呢,我看狗屁都不是,你看看你们给我女儿治成了什么样子。”
一听到对方侮辱自己,赖宾仁也恼怒起来:“你女儿为什么出现这样的情况还需要检查找出原因,你这样在这里无理取闹打扰我的正常办公,信不信我现在就让报警,让警察抓,只是没有素质的刁民。”
张琳父亲冷冷一笑:“我无理取闹,怎么你们把病人的病看坏了还有理,我是没有素质的刁民,你还当自己是皇帝呀。”
这边的争吵,让物资里的病人悄悄地站起神来,慢慢地走出诊室。
病人走出诊室的时候,就见外面已经围着一群人,贴在门口听里面的声音。
见有人出来,有好奇的人就问道:“里面现在是什么情况?”
这位病人或许也是个爱八卦的人,开始绘声绘社的把来里面的事情讲诉出来。
“哪个赖医生昨天把病人看坏了,这不病人的父亲抱着病人找来了吗!”
有人好奇说道:“不是说里面的医生是岛国留学回来的博士吗,怎么还能把病人看坏呢!”
“岛国留学回来的人又怎么样,这是医院哪个星期没有几场冲突,不都是把病人看坏了找来的吗!”
一个站在一人群的小声地说道。
又有一个人反驳道:“这样不尽然吧,中医科这么多年可就没有出现过一次纠纷。”
“要不说黄主任是咱们草原市的名医,我看这个什么博士也不靠谱,害得我白白花钱挂了他的号。”
这个声音瞬间点燃在场人说有人的共鸣。
医患纠纷意识是医院的难题。
这里有病人对医疗诊疗工作和医学知识不了解的原因。
同样也有医院收费过高,让病人及家属对医疗诊疗的期望值过高。
在西医治疗中,病人花着高昂治疗费用,却没有保住患者性命,甚至经常出现越治越严重的情况。
面对人财两空,看病返贫的情况,病人家属自然情绪失控,产生冲突就在所难免。
加之西医医务人员态度不好,导致医患关系恶化。
这就让医患纠纷中,西医的占比远远高于中医,甚至达到了九比一情况。
这也是为什么大家进场能听见全是西医,很少有中医的情况。
常看中医的人会有体验,走进医院的中医科或是中医病房,人们会发现其医患关系还是较和谐的医学教育|网搜集整理。这并不是因为看中医的患者素质高,也不是因为中医科的患者不是急症,更多的是因为中医大夫大多受中国传统文化的影响,心境比较平和,而且中医讲究望闻问切,中医大夫比较会察言观色,能够与患者进行很好的交流。如果服用汤剂,医生会向患者解释为什么要用这些药、每味药的具体作用、服用时的禁忌等,使患者感受到医生的亲切和关怀,将患者的怒、怨之气消除在萌芽之中。
中国传统文化主张天人合一、德行天下、以和为贵,奉行仁义礼智信、温良恭俭让的道德观,在家以孝事亲、在外以仁待人。中医医生能够运用人文智慧,把握患者的脉搏,理解患者,并重视细节,掌握与病人谈话的艺术,往往一句话语、一个笑脸、一个手势、一个眼神就能给病人以信心、安慰和温暖,其纠纷必然会少。
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